Design Thinking (DT) é uma abordagem para a resolução de problemas complexos, desenvolvida com enfoque na colaboração e centrada nas necessidades do usuário da solução, em oposição à consideração principal numa suposta qualidade intrínseca do produto a ser proposto que é pensada com foco em quem disponibiliza o serviço. Nas palavras do especialista no tema, o professor Tim Brown, o DT pode ser descrito como uma disciplina que usa a sensibilidade do projetista e métodos para combinar as necessidades das pessoas com o que é tecnologicamente possível e com uma estratégia de negócios viável, que pode se converter em valor para o cliente e para o mercado.
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